Yleiset ehdot ja asiakastiedot

1. Soveltamisala

1.1 Näitä Webcraft GmbH:n (jäljempänä "myyjä") yleisiä ehtoja (jäljempänä "yleiset ehdot") sovelletaan kaikkiin sopimuksiin tavaroiden toimittamisesta, jotka kuluttaja tai elinkeinonharjoittaja (jäljempänä "asiakas") tekee myyjän kanssa koskien myyjän verkkokaupassaan esittämiä tavaroita. Asiakkaan omien ehtojen soveltaminen on poissuljettu, ellei toisin ole sovittu.

1.2 Näiden yleisten ehtojen mukaisella kuluttajalla tarkoitetaan luonnollista henkilöä, joka tekee oikeustoimen pääasiassa muuhun tarkoitukseen kuin elinkeinotoimintaansa tai itsenäiseen ammatinharjoittamiseensa liittyen.

1.3 Elinkeinonharjoittajalla tarkoitetaan näiden ehtojen yhteydessä luonnollista henkilöä, oikeushenkilöä tai oikeuskelpoista henkilöyhtiötä, joka tekee oikeustoimen tarkoituksessa, joka voidaan katsoa joko kaupalliseksi tai itsenäiseksi ammatinharjoittamiseksi.

2. Sopimuksen syntyminen

2.1 Myyjän verkkokaupassa esitetyt tuotekuvaukset eivät ole myyjää sitovia tarjouksia, vaan ne mahdollistavat asiakkaan sitovan tarjouksen tekemisen.

2.2 Asiakas voi tehdä tarjouksen myyjän verkkokauppaan integroidun sähköisen tilauslomakkeen kautta. Kun asiakas on lisännyt valitut tuotteet virtuaaliseen ostoskoriin ja käynyt läpi sähköisen tilausprosessin, hän tekee oikeudellisesti sitovan sopimustarjouksen ostoskorissa olevista tuotteista klikkaamalla tilausprosessin päättävää painiketta. Lisäksi asiakas voi tehdä tarjouksen myös sähköpostitse, postitse tai puhelimitse myyjälle.

2.3 Myyjä voi hyväksyä asiakkaan tarjouksen viiden päivän kuluessa,

• lähettämällä asiakkaalle kirjallisen tilausvahvistuksen tai tilausvahvistuksen tekstimuodossa (faksi tai sähköposti), jolloin tilausvahvistuksen toimittaminen asiakkaalle on ratkaisevaa, tai
• lähettämällä tilatut tuotteet asiakkaalle, jolloin tuotteiden toimittaminen asiakkaalle on ratkaisevaa, tai
• pyytämällä asiakasta maksamaan tilauksen jälkeen.

Jos useampi edellä mainituista vaihtoehdoista toteutuu, sopimus syntyy siinä vaiheessa, kun jokin näistä vaihtoehdoista toteutuu ensimmäisenä. Tarjouksen hyväksymiselle asetettu määräaika alkaa kulua siitä päivästä, kun asiakas on lähettänyt tarjouksen, ja päättyy viidentenä päivänä tarjouksen lähettämisestä. Jos myyjä ei hyväksy asiakkaan tarjousta edellä mainitun määräajan kuluessa, tarjous katsotaan hylätyksi, eikä asiakas ole enää sidottu tarjoukseensa.

2.4 Jos maksutavaksi valitaan PayPal, maksunvälityksen hoitaa maksupalveluntarjoaja PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (jäljempänä "PayPal"), PayPalin käyttöehtojen mukaisesti, jotka ovat nähtävissä osoitteessa https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full tai – jos asiakkaalla ei ole PayPal-tiliä – maksut ilman PayPal-tiliä koskevien ehtojen mukaisesti, nähtävissä osoitteessa https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Jos asiakas maksaa PayPalin kautta valitsemallaan maksutavalla, myyjä hyväksyy asiakkaan tarjouksen sillä hetkellä, kun asiakas klikkaa tilausprosessin päättävää painiketta.

2.5 Kun tilaus tehdään myyjän verkkokaupan tilauslomakkeen kautta, sopimusteksti tallennetaan myyjän toimesta sopimuksen syntymisen jälkeen ja toimitetaan asiakkaalle tilauksen lähettämisen jälkeen tekstimuodossa (esim. sähköposti, faksi tai kirje). Myyjä ei tarjoa sopimustekstiä tämän lisäksi muulla tavoin asiakkaan saataville. Jos asiakas on ennen tilauksen lähettämistä luonut käyttäjätilin myyjän verkkokauppaan, tilauksen tiedot arkistoidaan myyjän verkkosivustolle ja asiakas voi tarkastella niitä maksutta salasanalla suojatun käyttäjätilinsä kautta syöttämällä kirjautumistietonsa.

2.6 Ennen sitovan tilauksen tekemistä myyjän verkkokaupan tilauslomakkeella asiakas voi havaita mahdolliset syöttövirheet huolellisesti lukemalla näytöllä näkyvät tiedot. Selaimen suurennustoiminto voi olla tehokas tekninen apuväline syöttövirheiden havaitsemiseen, sillä sen avulla näytön sisältöä voi suurentaa. Asiakas voi korjata syöttämänsä tiedot sähköisen tilausprosessin aikana tavanomaisilla näppäimistö- ja hiiritoiminnoilla niin kauan, kunnes hän klikkaa tilausprosessin päättävää painiketta.

2.7 Sopimuksen tekemiseen on tarjolla useita kielivaihtoehtoja. Tarkat kielivaihtoehdot ilmoitetaan verkkokaupassa.

2.8 Tilausten käsittely ja yhteydenpito tapahtuvat yleensä sähköpostitse ja automatisoidun tilausjärjestelmän kautta. Asiakkaan tulee varmistaa, että hänen tilausten käsittelyä varten antamansa sähköpostiosoite on oikea, jotta myyjän lähettämät sähköpostit voidaan vastaanottaa. Erityisesti asiakkaan tulee varmistaa, että mahdolliset roskapostisuodattimet eivät estä myyjältä tai tämän valtuuttamilta kolmansilta osapuolilta tulevien sähköpostien perillemenoa.

3. Peruuttamisoikeus

3.1 Kuluttajilla on pääsääntöisesti oikeus peruuttaa tilaus.

3.2 Tarkemmat tiedot myyjän ilmoittamasta peruuttamisoikeudesta peruuttamisohjeet.

3.3 Peruuttamisoikeus ei koske kuluttajia, jotka eivät sopimuksen tekohetkellä kuulu mihinkään Euroopan unionin jäsenvaltioon ja joiden ainoa asuinpaikka ja toimitusosoite ovat sopimuksen tekohetkellä Euroopan unionin ulkopuolella.

4. Hinnat ja maksuehdot

4.1 Ellei myyjän tuotekuvauksessa toisin mainita, ilmoitetut hinnat ovat kokonaishintoja, jotka sisältävät lakisääteisen arvonlisäveron. Mahdolliset lisäksi perittävät toimitus- ja lähetyskulut ilmoitetaan erikseen kyseisen tuotteen kuvauksessa.

4.2 Toimitettaessa tavaraa Euroopan unionin ulkopuolisiin maihin saattaa tapauskohtaisesti syntyä lisäkustannuksia, joista myyjä ei ole vastuussa ja jotka asiakas on velvollinen maksamaan. Tällaisia voivat olla esimerkiksi rahoituslaitosten perimät maksut (esim. tilisiirtomaksut, valuutanvaihtomaksut) tai tuontiin liittyvät verot ja maksut (esim. tullit). Näitä kuluja voi syntyä myös maksunvälityksessä, vaikka toimitus ei suuntautuisikaan EU:n ulkopuolelle, jos asiakas suorittaa maksun EU:n ulkopuolelta.

4.3 Myyjän verkkokaupassa ilmoitetaan asiakkaalle käytettävissä olevat maksutavat.

4.4 Jos maksutavaksi on sovittu ennakkomaksu tilisiirrolla, maksu erääntyy heti sopimuksen solmimisen jälkeen, elleivät osapuolet ole sopineet myöhemmästä eräpäivästä.

4.5 Jos maksutavaksi valitaan lasku, kauppahinta erääntyy maksettavaksi, kun tavara on toimitettu ja lasku on lähetetty. Tällöin kauppahinta on maksettava ilman vähennyksiä 14 (neljäntoista) päivän kuluessa (yksityisasiakkaat) tai 30 (kolmenkymmenen) päivän kuluessa (yritysasiakkaat) laskun vastaanottamisesta, ellei toisin ole sovittu. Myyjä pidättää oikeuden tarjota laskulla maksamista vain tiettyyn tilausmäärään asti ja kieltäytyä tästä maksutavasta, jos tilausmäärä ylittyy. Tällöin myyjä ilmoittaa asiakkaalle maksutietojen yhteydessä verkkokaupassa kyseisestä maksutavan rajoituksesta. Myyjä pidättää lisäksi oikeuden tarkistaa asiakkaan luottotiedot laskulla maksettaessa ja kieltäytyä maksutavasta, jos luottotietojen tarkistus on negatiivinen.

5. Toimitus- ja lähetysehdot

5.1 Jos myyjä tarjoaa tavaran toimituksen, toimitus tapahtuu myyjän ilmoittaman toimitusalueen sisällä asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen, ellei toisin ole sovittu. Kaupan käsittelyssä ratkaiseva on myyjän tilausprosessissa ilmoitettu toimitusosoite.

5.2 Jos tavaran toimittaminen epäonnistuu asiakkaasta johtuvista syistä, asiakas vastaa myyjälle tästä aiheutuvista kohtuullisista kustannuksista. Tämä ei koske lähetyskustannuksia siltä osin kuin asiakas käyttää pätevästi peruuttamisoikeuttaan. Palautuskustannuksiin sovelletaan asiakkaan pätevästi käyttäessä peruuttamisoikeutta myyjän peruuttamisohjeissa asiasta annettua määräystä.

5.3 Jos asiakas toimii yrittäjänä, myytyyn tavaraan liittyvä satunnaisen tuhoutumisen ja satunnaisen huononemisen vaara siirtyy asiakkaalle silloin, kun myyjä on luovuttanut tavaran huolitsijalle, rahdinkuljettajalle tai muulle lähetyksen suorittamiseen nimetylle henkilölle tai laitokselle. Jos asiakas toimii kuluttajana, vaara satunnaisesta tuhoutumisesta ja satunnaisesta huononemisesta siirtyy pääsääntöisesti vasta, kun tavara luovutetaan asiakkaalle tai vastaanottoon oikeutetulle henkilölle. Tästä poiketen vaara satunnaisesta tuhoutumisesta ja satunnaisesta huononemisesta siirtyy kuluttajallakin asiakkaalle jo silloin, kun myyjä on luovuttanut tavaran huolitsijalle, rahdinkuljettajalle tai muulle lähetyksen suorittamiseen nimetylle henkilölle tai laitokselle, jos asiakas on antanut toimeksiannon kyseiselle huolitsijalle, rahdinkuljettajalle tai muulle lähetyksen suorittamiseen nimetylle henkilölle tai laitokselle eikä myyjä ole aiemmin nimennyt tätä henkilöä tai laitosta asiakkaalle.

5.4 Jos asiakas toimii Saksassa asuvana kuluttajana tai yrittäjänä, myyjällä on oikeus vetäytyä sopimuksesta, mikäli itsehankinnassa ilmenee virhe tai puutteellisuus. Tämä koskee kuitenkin vain tapausta, jossa myyjä ei ole vastuussa toimittamatta jättämisestä ja jossa hän on asianmukaisella huolellisuudella tehnyt konkreettisen katteen hankintasopimuksen toimittajan kanssa. Myyjä tekee kaikki kohtuudella odotettavissa olevat toimenpiteet tavaran hankkimiseksi. Mikäli tavaraa ei ole saatavilla tai se on saatavilla vain osittain, asiakas saa viipymättä tiedon, ja vastasuoritus palautetaan viipymättä.

5.5 Nouto ei ole mahdollista logistisista syistä.

5.6 Toimitamme kaikkiin maihin, jotka on lueteltu toimitusehdoissamme.

6. Omistusoikeuden pidätys

6.1 Myyjällä on oikeus pidättää omistusoikeus toimitettuun tavaraan, kunnes kuluttaja on maksanut koko kauppahinnan.

6.2 Yritysasiakkaiden kohdalla myyjä pidättää omistusoikeuden toimitettuun tavaraan, kunnes kaikki avoimet saatavat jatkuvasta liikesuhteesta on kokonaisuudessaan maksettu.

6.3 Jos asiakas toimii yrittäjänä, sovelletaan lisäksi seuraavaa:

Jos toimitettua tavaraa jalostetaan, myyjä katsotaan valmistajaksi ja saa omistusoikeuden uuteen tuotteeseen. Jos jalostus tapahtuu yhdessä muiden materiaalien kanssa, myyjä saa omistusoikeuden suhteessa oman tavaransa laskutusarvoon verrattuna muiden materiaalien arvoon. Jos myyjän tavara yhdistetään tai sekoitetaan asiakkaan omaisuuteen siten, että asiakkaan omaisuus katsotaan pääasialliseksi, siirtyy yhteisomistus myyjälle siinä suhteessa, kuin myyjän tavaran laskutusarvo on pääasiallisen omaisuuden laskutusarvoon tai, jos sitä ei ole, käypään arvoon. Näissä tapauksissa asiakas toimii säilyttäjänä.

Asiakas ei saa pantata eikä siirtää omistus- tai oikeuspidätyksen alaisia tavaroita vakuudeksi. Asiakkaalla on oikeus jälleenmyydä pidätysehtoisia tavaroita vain tavanomaisessa liiketoiminnassa. Kaikki tästä syntyvät saatavat kolmansilta osapuolilta asiakas siirtää etukäteen myyjälle siinä määrin kuin niiden laskutusarvo (arvonlisävero mukaan lukien) edellyttää. Tämä siirto on voimassa riippumatta siitä, onko pidätysehtoinen tavara myyty edelleen sellaisenaan vai jalostettuna. Asiakas on edelleen oikeutettu perimään saatavat myös siirron jälkeen. Myyjän oikeus periä saatavat itse säilyy tästä huolimatta. Myyjä ei kuitenkaan peri saatavia, mikäli asiakas täyttää maksuvelvoitteensa myyjää kohtaan, ei viivästy maksuissaan eikä konkurssihakemusta ole jätetty.

Asiakkaan on ilmoitettava välittömästi myyjälle, jos myyjän omistuksessa tai yhteisomistuksessa olevaan tavaraan tai siirrettyihin saataviin kohdistuu ulkopuolista pääsyä. Asiakkaan on viipymättä tilitettävä myyjälle kaikki myyjälle siirretyt ja asiakkaan perimät varat siltä osin kuin myyjän saatava on erääntynyt.

Mikäli myyjän vakuusoikeuksien arvo ylittää turvattavien saatavien määrän yli 10 %, myyjä vapauttaa asiakkaan pyynnöstä vastaavan osuuden vakuusoikeuksista.

7. Virhevastuu (takuu)

Ellei seuraavista määräyksistä ole muutoin tarkennettu, sovelletaan lakisääteisiä virhevastuusäännöksiä. Poiketen tästä sovelletaan tavarantoimitussopimuksissa seuraavaa:

7.1 Jos asiakas toimii elinkeinonharjoittajana,

• myyjällä on oikeus valita oikaisutapa;
• uuden tavaran osalta virhevastuun vanhentumisaika on yksi vuosi tavaran toimituksesta;
• käytettyjen tavaroiden osalta virhevastuu on poissuljettu;
• uusi vanhentumisaika ei ala, jos virhevastuun puitteissa toimitetaan korvaava tuote.

7.2 Edellä mainitut vastuunrajoitukset ja määräaikojen lyhennykset eivät koske

• asiakkaan vahingonkorvaus- ja kulukorvausvaatimuksia,
• tilannetta, jossa myyjä on salannut virheen vilpillisesti,
• tavaroita, joita on käytetty rakenteessa niiden tavanomaisen käyttötarkoituksen mukaisesti ja jotka ovat aiheuttaneet raketeen virheellisyyden,
• myyjän mahdollisesti olemassa olevaa velvollisuutta toimittaa päivityksiä digitaalisille tuotteille, kun kyseessä on tavarantoimitussopimus, johon sisältyy digitaalisia elementtejä.

7.3 Lisäksi elinkeinonharjoittajien osalta lakisääteiset vanhentumisajat mahdollisille lakisääteisille takaisinsaantioikeuksille säilyvät muuttumattomina.

7.4 Jos asiakas toimii kauppiaana Saksan kauppalain (HGB) 1 §:n mukaisesti, häntä koskee kauppalain 377 §:n mukainen tarkastus- ja reklamaatiovelvollisuus. Jos asiakas laiminlyö siellä säädetyt ilmoitusvelvollisuudet, tavara katsotaan hyväksytyksi.

7.5 Jos asiakas toimii kuluttajana, häntä pyydetään ilmoittamaan ilmeisistä kuljetusvaurioista toimituksen yhteydessä kuljettajalle ja ilmoittamaan asiasta myyjälle. Jos asiakas ei näin toimi, sillä ei ole vaikutusta hänen lakisääteisiin tai sopimuksen mukaisiin virhevastuuoikeuksiinsa.

8. Vastuu

Myyjä vastaa asiakkaalle kaikista sopimukseen, siihen rinnastettavaan suhteeseen ja lakiin, myös vahingonkorvausoikeuteen, perustuvista vahingon- ja kulukorvausvaatimuksista seuraavasti:

8.1 Myyjä vastaa rajoituksetta kaikilla oikeusperusteilla

• tahallisuudesta tai törkeästä huolimattomuudesta,
• elämään, ruumiilliseen koskemattomuuteen tai terveyteen kohdistuneesta tahallisesta tai huolimattomasta loukkauksesta,
• antamansa takuun perusteella, jollei kyseessä olevasta takauksesta ole toisin määrätty,
• pakottavan vastuun perusteella, kuten tuottevastuulain mukaisesti.

8.2 Jos asiakas on Saksassa kotipaikkaansa pitävä kuluttaja tai elinkeinonharjoittaja, sovelletaan seuraavia vastuunrajoituksia:
Jos myyjä rikkoo huolimattomuudesta olennaista sopimusvelvoitetta, hänen vastuunsa rajoittuu sopimukselle tyypilliseen, ennakoitavissa olevaan vahinkoon, ellei hän edellä olevan kohdan mukaisesti vastaa rajoituksetta. Olennaisia sopimusvelvoitteita ovat velvoitteet, jotka sopimuksen sisältö asettaa myyjälle sopimuksen tarkoituksen saavuttamiseksi, joiden täyttäminen ylipäätään mahdollistaa sopimuksen asianmukaisen toteuttamisen ja joiden noudattamiseen asiakas voi säännönmukaisesti luottaa. Muutoin myyjän vastuu on poissuljettu, ellei hän edellä olevan kohdan mukaisesti vastaa rajoituksetta.

8.3 Edellä mainittuja vastuuta koskevia säännöksiä sovelletaan myös myyjän vastuuseen hänen täyttymysavustajiensa ja lakimääräisten edustajiensa toimista.

9. Kampanjalahjakorttien lunastus

9.1 Myyjän mainoskampanjoiden yhteydessä tietyn voimassaoloajan kuluessa vastikkeetta jaettavat ja joita asiakas ei voi ostaa (jäljempänä "Kampanjalahjakortit"), voidaan lunastaa vain myyjän verkkokaupassa ja vain ilmoitettuna ajanjaksona.

9.2 Yksittäiset tuotteet voidaan sulkea lahjakorttikampanjan ulkopuolelle, jos tällainen rajoitus ilmenee kampanjalahjakortin sisällöstä.

9.3 Kampanjalahjakortit voidaan lunastaa vain ennen tilausprosessin päättämistä. Jälkikäteinen hyvitys ei ole mahdollinen.

9.4 Yhden tilauksen yhteydessä voidaan lunastaa myös useita kampanjalahjakortteja.

9.5 Jos kampanjalahjakortti koskee nimenomaista arvoa eikä prosentuaalista alennusta, ostoskorin arvon on vastattava vähintään kampanjalahjakortin arvoa. Mahdollista jäljelle jäävää saldoa myyjä ei hyvitä.

9.6 Jos kampanjalahjakortin arvo ei riitä kattamaan tilausta, erotuksen maksamiseen voidaan valita jokin muu myyjän tarjoamista maksutavoista.

9.7 Kampanjalahjakortin saldoa ei makseta käteisenä eikä sille makseta korkoa.

9.8 Kampanjalahjakorttia ei hyvitetä, jos asiakas palauttaa lainmukaisen peruuttamisoikeutensa puitteissa tuotteen, joka on maksettu kampanjalahjakortilla kokonaan tai osittain.

9.9 Kampanjalahjakortti on tarkoitettu vain siinä nimety(n) henkilön käyttöön. Kampanjalahjakortin siirtäminen kolmannelle osapuolelle on poissuljettu. Myyjällä on oikeus, muttei velvollisuutta, tarkistaa kunkin lahjakortinhaltijan aineellinen oikeutettu asema.

10. Sovellettava laki

10.1 Osapuolten kaikkiin oikeussuhteisiin sovelletaan Saksan liittotasavallan lakia, pois lukien kansainvälistä irtaimen kauppaa koskevat lait. Kuluttajien osalta tätä lainvalintaa sovelletaan vain siltä osin kuin se ei riistä suojaa, joka taataan sen valtion pakottavilla säännöksillä, jossa kuluttajalla on vakituinen asuinpaikka.

10.2 Lisäksi tätä lainvalintaa ei sovelleta lakiin perustuvan peruuttamisoikeuden osalta sellaisiin kuluttajiin, jotka eivät sopimuksen tekohetkellä kuulu mihinkään Euroopan unionin jäsenvaltioon ja joiden ainoa asuinpaikka ja toimitusosoite ovat sopimuksen tekohetkellä Euroopan unionin ulkopuolella.

11. Oikeuspaikka

Jos asiakas toimii kauppiaana, julkisoikeudellisena oikeushenkilönä tai julkisoikeudellisena erityisvarallisuutena, jonka kotipaikka on Saksan liittotasavallan alueella, on myyjän kotipaikka yksinomainen oikeuspaikka kaikissa tästä sopimuksesta johtuvissa riita-asioissa. Jos asiakkaan kotipaikka on Saksan liittotasavallan alueen ulkopuolella, on myyjän kotipaikka yksinomainen oikeuspaikka kaikissa tästä sopimuksesta johtuvissa riita-asioissa, mikäli sopimus tai siitä johtuvat vaateet liittyvät asiakkaan ammatilliseen tai elinkeinotoimintaan. Myyjällä on kuitenkin kaikissa edellä mainituissa tapauksissa oikeus nostaa kanne asiakkaan kotipaikan tuomioistuimessa.

12. Vaihtoehtoinen riidanratkaisu

Myyjä ei ole velvollinen eikä sitoutettu osallistumaan riidanratkaisumenettelyyn kuluttajariitalautakunnassa.